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服务方式和服务时间
电话支持
非节假日周一到周五9:00-18:00
电话:021-3467 7797
Email、传真支持
非节假日周一到周五9:00-18:00
传真:021-3467 3397 E-mail:xuxin@brodun.com
QQ/MSN支持
非节假日周一到周五9:00-18:00
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网站程序支持服务项目和范围
商业授权和支持服务捆绑域名
程序商业授权和支持服务与网站的域名捆绑,作为识别商业授权和提供支持服务的标识。
网站安装服务
如非我司提供的主机,我司将检测您提供的虚拟主机是否可以安装本程序,将用户所购买的网站产品安装到虚拟主机空间,初始设置,LOGO修改合适大小,上传设置(不包括LOGO设计)。
网站模块安装服务
对增加购买的自选模块,提供模块安装服务,并按当前风格对新增模块的页面进行排版。
网站教程与操作咨询
网站本身使用操作的咨询,提供网站使用培训教程一套,教程图文并茂说明了网站系统具体操作步骤,模块设置方法,简单易用。
程序故障处理与在线技术支持
进行故障分析,排除程序故障,用户在学习教程后,实际操作中,遇到问题,我们将提供在线技术支持;如客户自主使用排版模式修改网站后出现问题,我们免费提供三次修复(如无法修复,我们免费提供三次重新安装网站,网站数据需要重新增加)。
程序问题反馈和BUG报告
网站程序错误、漏洞报告,提供修复补丁或解决方案。
程序升级更新
不定期提供软件升级,服务期内可通过软件后台安装升级。
程序运行保障服务
以确保网站正常使用为目的,在非本公司提供的域名、主机环境、非本程序原因(如您自己配置的域名、主机环境)导致网站工作不正常时,提供适当的帮助,协助用户判断出现问题的原因,促成问题的解决。
网站搜索引擎优化服务
网站优化SEO,网站关键字设置指导;网站正式上线后提供公司全名baidu和Google提交。
域名备案问题
在我司购买网站空间和域名的,我司提供免费备案服务(请准备无误的备案资料,详情请咨询客服),反之请自行处理 。
以下情况不属于网站程序支持服务范围
1、自行修改或使用非原始程序代码或模版产生的问题
2、在环境不适用的虚拟主机中安装网站
3、HTML、CSS、JS、PHP基础知识
4、模板、插件、程序的开发方面的
咨询
5、其他未指定提供的服务项目
可选订购的单项增值服务
企业网站实施服务
在所选网站产品的基础上,完成企业网站整体建设。包括企业LOGO上传、FLASH动画制作、企业图片和文字资料录入等,不包括模板定制和功能模块开 发,具体请联系销售人员
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网站定制开发
按用户的需求,定制开发基于智能网站管理系统的整体网站、功能模块或设计风格
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